Müşteri sadakat uygulamaları, puan toplama ve eksiltme sayesinde üye mağazalara yeni müşteriler kazandırmayı ve mevcut müşterilerini sadık müşteri haline getirmeye amaçlayan uygulamalardır. Ayrıca bu kartlar aracılığı ile CRM amaçlı olarak müşteri bilgileri ile satın alma alışkanlıklarını belirleyen verilerin toplanmasını sağlarken, firma ile müşteri arasında anahtar rol oynamaktadır.